Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops

Der Geschäftsbetrieb des Online-Shops maya.si erfolgt in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (im Folgenden: ZVPot), den Empfehlungen der Handels- und Industriekammer der Republik Slowenien sowie den internationalen E-Commerce-Richtlinien.

Der Kunde ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (Abgabe der Online-Bestellung) geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden.
Die Nutzer werden bei jeder Bestellung auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigen mit der Abgabe ihrer Bestellung deren Anerkennung und Annahme.

Angaben zum Unternehmen:
MAYA TEAM D.O.O.
Volče 87c
5220 Tolmin
E-Mail:
IBAN: SI56 0510 0801 6066 393
Registrierungsnummer: 6961380000
USt-IdNr.: SI24153044

Das Unternehmen ist bei der Agentur der Republik Slowenien für öffentliche Rechtsaufzeichnungen und damit verbundene Dienstleistungen (AJPES), Zweigstelle Nova Gorica, registriert.

Zugänglichkeit der Informationen [rechtliche Zusammenfassung]

Der Dienstanbieter verpflichtet sich hiermit, dem Kunden regelmäßig die folgenden Informationen bereitzustellen:

Unternehmensdaten – Firmenname und Sitz, Registrierungsnummer;
Kontaktdaten, die es dem Nutzer ermöglichen, schnell und effizient mit dem Händler zu kommunizieren (E-Mail, Telefonnummer usw.);
Wesentliche Merkmale der Produkte und Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien);
Verfügbarkeit der Dienstleistungen – die auf der Website als verfügbar gekennzeichneten Leistungen müssen innerhalb der gewünschten Zeitfenster verfügbar sein, während die zum gewünschten Termin belegten Leistungen für Nutzer nicht verfügbar sind;
Mögliche Lieferkosten;
Detaillierte Regelungen zur Zahlung sowie zur Art und Frist der Lieferung oder Leistungserbringung;
Preise der Waren und Dienstleistungen, klar und eindeutig angegeben, einschließlich des Hinweises, ob der Preis bereits MwSt. oder andere Gebühren enthält;
Frist und Bedingungen für den Vertragsrücktritt (Beschreibung des Rücktrittsrechts gemäß Artikel 43č des ZVPot; Verbraucher werden in den Geschäftsbedingungen ausdrücklich über Fälle informiert, in denen ihnen gemäß Artikel 43č des ZVPot kein Rücktrittsrecht zusteht);
Kosten im Zusammenhang mit der Nutzung von Kommunikationsmitteln, sofern diese von den üblichen Grundtarifen des Verbrauchers abweichen;
Gültigkeit des Angebots, insbesondere in Bezug auf den Preis.

Angebot an Produkten und Dienstleistungen

Aufgrund der Natur des Internetgeschäfts wird das Sortiment des Online-Shops häufig und schnell aktualisiert und angepasst. Die regulären Preise entsprechen in der Regel den vom Hersteller oder Importeur empfohlenen Verkaufspreisen oder den vom Anbieter selbst festgelegten Preisen.

Preise

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro (EUR) angegeben.

Die Preise gelten bis auf Widerruf.

Zahlungsmethoden
Der Anbieter stellt folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, aus denen der Kunde wählen kann:
• Barzahlung bei Übergabe – Nachnahme
• Überweisung auf das Konto des Maya Online-Shops (Vorauszahlung – Proformarechnung)
• Kreditkarte (über das Braintree-System)
• PayPal

Bei Auswahl der Vorauszahlung erhält der Kunde seine Bestellung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Diese enthält alle für die Zahlung erforderlichen Angaben: Zahlungsbetrag, Kontonummer, Referenznummer und Zahlungszweck.

Bei Auswahl der Vorauszahlung erfolgt die Bezahlung der bestellten Waren mittels des universellen Zahlungsauftrags BN 02 (Postauftrag). Dieser kann am einfachsten und schnellsten über das Online-Banking, aber auch bei jeder Bank oder Postfiliale bezahlt werden. Zahlungen per Kreditkarte und PayPal werden sofort nach der Bestellung der Waren oder Dienstleistungen abgewickelt.

Die Proformarechnung muss innerhalb von zwei Tagen bezahlt werden, andernfalls wird die Bestellung storniert. Bestellte Dienstleistungen oder Geschenkgutscheine werden versendet, sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist.

Payment details via prepayment:

BKS BANK AG

TRR/IBAN: SI56 3500 1000 1702 165

SWIFT/BC: BFKKSI22

Über PayPal
PayPal.com ist ein Anbieter sicherer elektronischer Zahlungen per Kreditkarte. Der Dienst ermöglicht sichere Online-Echtzeitzahlungen (Online-Autorisierung von Zahlungen und Kreditkarten).
Weitere Informationen zu diesem Dienst finden Sie in den Häufig gestellten Fragen (FAQs).

Beschwerden
Beschwerden werden von Fall zu Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bearbeitet.

Wenn Geschenkgutscheine oder Aktivitäten geliefert wurden (im Falle einer Falschlieferung), muss der Kunde oder Verbraucher die gelieferten Produkte zurücksenden, und der Anbieter ersetzt diese kostenlos durch die richtigen Produkte. In diesem Fall übernimmt der Anbieter die Versandkosten. Die ursprünglich gelieferten Produkte dürfen nur zurückgesendet werden, wenn sie unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sind.

Wenn die gelieferten Produkte nicht den Eigenschaften oder Spezifikationen der bestellten Produkte entsprechen (z. B. bei falscher oder mangelhafter Lieferung), muss der Kunde den Anbieter innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Produkte darüber informieren.

Bestellungen und Warengarantie

Die Preise gelten bis zur Durchführung von Änderungen, die auf dieser Website veröffentlicht werden. Die aufgegebene Bestellung gilt als Vertrag. Die Bestellung wird in zwei Exemplaren ausgedruckt: ein Exemplar wird dem Kunden zugesandt, das andere verbleibt im Archiv des Verkäufers.

Der Kunde kann den Vertrag vor dem Versand der Ware kündigen.
Ebenso kann der Kunde den Vertrag innerhalb von acht Tagen ab dem Bestelldatum widerrufen.

Widerrufsrecht und Rückgabe von Waren

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot) können Sie die bestellten Waren, die über einen Fernabsatzvertrag (einschließlich Online-Käufe) erworben wurden, ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

Das Recht auf Vertragsrücktritt von einem über den Online-Shop Maya.si abgeschlossenen Vertrag übt der Kunde aus, indem er den betreffenden Geschenkgutschein oder Gutschein innerhalb von acht Tagen an folgende Adresse zurücksendet:
Maya team d.o.o., Volče 87c, 5220 Tolmin,
oder uns innerhalb von acht Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an über die Rücktrittsabsicht informiert.

Im Falle einer schriftlichen Mitteilung muss der Kunde die Ware innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsrücktritt in derselben Menge, unbeschädigt und unbenutzt, an folgende Adresse zurücksenden:
Maya team d.o.o., Volče 87c, 5220 Tolmin.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, erstatten wir Ihnen nach Erhalt der Ware – vorausgesetzt, diese ist unbeschädigt, unbenutzt und in gleicher Menge zurückgesandt worden – alle geleisteten Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung und der Rücksendung der Waren.

Bei der Rücksendung muss der Kunde eine Kopie der Rechnung, seine persönlichen Daten sowie die Kontoverbindung (IBAN) beilegen, auf die der Betrag überwiesen wird.
Eine Entschädigung für stornierte, aber bereits bestätigte Reservierungen beträgt 30 % des gesamten Kaufpreises.

Wenn das Unternehmen die in Artikel 43c des Gesetzes genannte Verpflichtung vollständig erfüllt hat, beginnt die Frist zur Ausübung des Rücktrittsrechts:

bei Warenlieferungen am Tag des Erhalts der Ware durch den Verbraucher,
bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses oder am Tag der Erfüllung dieser Verpflichtung, wenn sie nach Vertragsabschluss erfüllt wurde.

Wenn das Unternehmen die Verpflichtung gemäß Artikel 43c nach der Warenlieferung erfüllt, beginnt die 15-tägige Widerrufsfrist am Tag nach Erfüllung dieser Verpflichtung – vorausgesetzt, die in Absatz zwei genannte Dreimonatsfrist ist noch nicht abgelaufen.

Hat das Unternehmen die Verpflichtung gemäß Artikel 43c nicht vollständig erfüllt, beträgt die Widerrufsfrist drei Monate. Diese Frist beginnt:

bei Warenlieferungen am Tag des Erhalts der Ware,
bei Dienstleistungen am Tag des Vertragsabschlusses.
Nach Ablauf dieser Frist erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers.

Geschenkgutscheine oder Voucher müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Eine Kopie der Rechnung muss den zurückgesandten Waren beigefügt werden.

FORMULAR FÜR DIE RÜCKGABE VON WAREN

Lieferzeit und Lieferkosten

Die bestellten Produkte werden gemäß der vom Kunden gewählten Verpackungsoption geliefert.
Die Lieferung erfolgt durch Pošta Slovenije oder DPD.

Die Lieferkosten werden entsprechend der Preislisten von Pošta Slovenije oder DPD berechnet.

Die bestellten Produkte werden innerhalb von fünf Werktagen nach Bestelleingang versandt.
Sollte der Anbieter seine Verpflichtung aufgrund von Nichtverfügbarkeit der Waren oder mangelnder Lagerbestände nicht erfüllen können, wird die Lieferfrist um bis zu 30 Werktage verlängert. Der Kunde wird darüber unverzüglich informiert.

Die Produkte werden in einer geeigneten Verpackung geliefert, die die Vertraulichkeit der Produktart gewährleistet.
Wenn der Anbieter die bestellten Produkte rechtzeitig versendet, haftet er nicht für Verzögerungen seitens des Lieferdienstes.

Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Nutzer bei der Registrierung oder bei der Bestellung angegeben hat.
Falls der Kunde zum Zeitpunkt der Zustellung abwesend oder nicht erreichbar ist, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung über eingegangene Sendung.

Die Lieferkosten werden gemäß den jeweiligen Preislisten berechnet:

DPD – Einheitspreis: 3,55 € in ganz Slowenien
Pošta Slovenije – Preisübersicht:
• Bis 500 g → 2,10 €

Lieferangaben, Konto und Zahlung

Beim Absenden einer Bestellung bitten wir Sie, die Lieferadresse und Kontaktdaten sorgfältig einzugeben, um Probleme bei der Zustellung und Zahlung zu vermeiden.

Für die Kontoeröffnung erforderliche Daten:
• Vorname
• Nachname
• Gültige E-Mail-Adresse
• Passwort
• Passwort erneut eingeben
• Telefonnummer
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)

Für Lieferung und Zahlung der Waren erforderliche Daten:
• Vorname (*)
• Nachname (*)
• Telefonnummer (*)
• Firmenname (*)
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) (*)
• Adresse des ständigen oder vorübergehenden Wohnsitzes
• Adresse des Empfängers der Bestellung (*)
• Postleitzahl (*)
• Ort (*)
• Land (*)

Abschluss von Verträgen in elektronischer Form

Die technischen Verfahren zum Vertragsabschluss sind in den „Technischen Schritten und Anweisungen für den Kaufvorgang“ beschrieben. Der Vertragstext wird im Archiv des Anbieters gespeichert und ist dem Empfänger jederzeit über den Online-Shop zugänglich, nachdem er den entsprechenden Benutzernamen und das Passwort eingegeben hat. Die technischen Mittel zur Identifizierung und Korrektur von Fehlern vor der Abgabe einer Bestellung sind ebenfalls in den „Technischen Schritten und Anweisungen für den Kaufvorgang“ beschrieben. Der Vertrag kann in slowenischer und englischer Sprache abgeschlossen werden.

Technische Schritte und Kaufvorgang

Produktauswahl.
Wenn der Kunde sich zum Kauf des gewünschten Produkts entscheidet, klickt er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, woraufhin das Produkt im Warenkorb erscheint.
Warenkorb und Kaufvorgang.
Der Kunde tätigt den Kauf (nach Abschluss der Registrierung) über den Warenkorb, in dem sich das ausgewählte Produkt oder die gewünschten Produkte befinden.
Jedes Produkt kann durch Klicken auf das rote Kreuz (x) aus dem Warenkorb entfernt werden.
Ein Produkt wird nach der Bestätigung durch Klicken auf „In den Warenkorb“ hinzugefügt und erscheint anschließend im Warenkorb.
Wenn Sie eine größere Bestellung aufgeben möchten, fahren Sie mit dem Kaufvorgang fort, indem Sie auf „Weiter einkaufen“ klicken, bis das letzte Produkt ausgewählt ist. Wenn Sie den Kauf abschließen möchten, klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
Es erscheint das Formular „Kontodaten“, in dem Sie die bei der Registrierung angegebene Lieferadresse ändern können.
Nach dem Ausfüllen des Formulars klicken Sie auf „Weiter“, um die Liefermethode und Zahlungsdetails auszuwählen, und klicken anschließend erneut auf „Weiter“.
Das System öffnet das Fenster „Bestellübersicht“, in dem Sie die Bestellung vor dem Absenden überprüfen und bei Bedarf korrigieren können, mit der Möglichkeit, zu einem vorherigen Schritt zurückzukehren.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung absenden“ bestätigen Sie Ihre Bestellung und schließen damit den Kaufvorgang ab.
Abschluss der Bestellung
Sie erhalten eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese dient als Grundlage für die Erstellung einer formellen Bestellung, die Ihnen nach Prüfung der eingereichten Bestellung durch unseren Kundenservice an dieselbe E-Mail-Adresse zugesandt wird.
Eine über www.maya.si eingereichte Bestellung gilt als bestätigt, wenn der Kunde eine automatisch generierte E-Mail mit der Bestätigung des Bestelleingangs erhält. Diese E-Mail stellt keine Bestätigung darüber dar, dass das Produkt auf Lager ist oder versendet wurde, sondern dient lediglich als Benachrichtigung, dass das System Ihre Bestellung erhalten hat.

Bestellvorgang nach Absenden der Bestellung

Auf der Website www.maya.si/po-narocilu kann der Kunde seine Daten für eine Anfrage eingeben oder dem Verkäufer eine E-Mail an senden.
Der Verkäufer beantwortet die E-Mail des Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden.
Maßgeschneiderte Produkte werden gemäß den schriftlich übermittelten Wünschen des Kunden angefertigt.
Bei zusätzlichen Fragen kann der Kunde den Verkäufer unter der Telefonnummer +386 41 781 723 kontaktieren (werktags von 14:00 bis 17:00 Uhr).
Sobald eine Vereinbarung zwischen Kunde und Verkäufer abgeschlossen und bestätigt wurde, sendet der Verkäufer dem Kunden eine Proformarechnung, die auch die Versandkosten enthält. Diese muss vom Kunden innerhalb von drei (3) Werktagen bezahlt werden.
Nach Zahlungseingang sendet der Verkäufer innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Zahlungseingang Bilder per E-Mail an den Kunden und verschickt sie zusätzlich über den gewählten Postdienstleister.

Schutz personenbezogener Daten

Der Online-Shop verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten zu schützen.

Der Dienstanbieter (nachfolgend: Maya team d.o.o.) verwendet die personenbezogenen Daten ausschließlich für interne Zwecke, insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen (Versand von Informationsmaterial, Angeboten, Rechnungen) sowie für sonstige erforderliche Kommunikation.

Maya team d.o.o. verpflichtet sich zur dauerhaften Wahrung des Schutzes sämtlicher personenbezogener Daten der Nutzer.
Auch die Nutzer selbst sind für den Schutz ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich und verpflichtet, ihren Benutzernamen und ihr Passwort sicher aufzubewahren.

Beschwerden und Streitigkeiten

Maya team d.o.o. verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Wir bemühen uns, Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen und eine beiderseits akzeptable Lösung zu finden.

Das Beschwerdeformular ist als Anhang beigefügt, wobei alle Daten vertraulich behandelt werden.

Sollte eine einvernehmliche Lösung nicht möglich sein, wird der Streitfall vor dem zuständigen Gericht am Sitz des Verkäufers entschieden.

Informationen

Für weitere Auskünfte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter oder telefonisch unter +386 41 781 723.

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