1. Kje se dobimo?
Dobimo se pred Agencijo Maya v Tolminu. Po predhodnem dogovoru pa tudi drugje npr. na samem kraju kjer se aktivnost izvaja. Če pa se izgubite, pokličite na 051 312 972 in našli vas bomo. 

2. Ali potrebujemo osebno opremo?
Pri vodnih aktivnostih potrebujete samo kopalke, brisačo ter velik nasmešek, pri ostalih pa telovadne copate ter udobna športna oblačila. In seveda dobro voljo. 

3. Kako je z varnostjo na aktivnostih?
Zavedati se je potrebno, da vsaka aktivnost v naravi vsebuje določen stopnjo tveganja, ki se je ne da izničiti. Zato pa jo lahko zmanjšamo na minimum, kot to delamo v naši agenciji, ki izpolnjuje vse potrebne zahteve pri posameznih aktivnostih ter z upoštevanjem varnostnega protokola, ki poskrbi za vse vidike le tega od vašega prihoda v agencijo do srečnega povratka. Poleg tega pa uporabljamo pri vseh aktivnostih le kvalitetno in preizkušeno opremo. 

4. Ali smo zavarovani na aktivnosti?
Da.Vsi gostje naše agencije med potekom aktivnosti uživajo zavarovanje z odgovornostjo. 

5. Kakšne sposobnosti se od nas pričakuje?
Pri nobeni od aktivnosti ni potrebno nikakršno predznanje in izkušnje, temveč normalno psihofizično zdravje ter znanje plavanja pri vodnih aktivnostih. Ne sprejemamo gostov pod vplivom alkohola in drugih psihotropnih sredstev, prav tako pa aktivnosti odsvetujemo nosečnicam. Gostom, ki imajo različne prehodne zdravstvene težave (astma, razne poškodbe,...) svetujemo posvetovanje z vodnikom pred aktivnostjo. 

6. Kaj pomenijo oznake kot je  na spletni strani?
Aktivnosti na naših straneh so označene tudi s stopnjo poguma ("jajc v gatah"), ki jo posamezna aktivnost zahteva od udeleženca. Več ko je "gat" narisanih, bolj zahtevna aktivnost je.
Naprimer, najnižja stopnja je  in pomeni, da je aktivnost nezahtevna, izkušnje niso potrebne.
 pa predstavlja najvišjo stopnjo poguma in pomeni, da gre za ekstremno aktivnost, kjer se bo sprostilo veliko adrenalina. Udeleženec mora biti dober plavalec (pri vodni aktivnosti - npr. hydrospeed). 

7. Ali in kdaj je aktivnost odpovedana?
Aktivnost je lahko odpovedana zaradi neugodnih vremenskih razmer, kot npr. previsok rečni vodostaj pri vodnih aktivnostih oz. dež pri adrenalinskem parku. 

PRAVILNIK O PREKLICU REZERVACIJE

• preklic s strani gostov; rezervacijo lahko prekličete najkasneje 24 ur pred pričetkom aktivnosti. Pri poznejšem preklicu denarja ne vračamo.


• preklic z naše strani; v primeru neustreznega vodostaja reke Soče ali kanjona lahko določeno aktivnost prekličemo in vam predlagamo druge aktivnosti, ki so takrat izvedljive. Če vam to ne ustreza, vam denar vrnemo.

8. Kaj pa, če je dež?
Iz izkušenj lahko povemo, da je na vodnih aktivnostih takrat šele največji žur! Ko si enkrat na vodi, pozabiš na dež oziroma začneš uživati v njem in enkratnih meglicah, ki se pojavljajo tik nad vodno gladino. 

9. Ali obstaja starostna omejitev?
Odvisno od aktivnosti. Nekatere zahtevnejše aktivnosti kot so hydrospeed, canyoning in klasični rafting imajo omejitev 14 oz 12 let, za adrenalinski park pa morate biti visoki najmanj150 cm. Imamo pa tudi aktivnosti posebej namenjene otrokom, kot na primer družinski raft. 

10. Ali je potrebno aktivnost vnaprej rezervirati in kako lahko plačamo?
Vse aktivnosti je potrebno rezervirati vnaprej, plačate jih lahko v agenciji ali v naši spletni trgovini. 

1. Kje se dobimo?
Dobimo se pred Agencijo Maya v Tolminu. Po predhodnem dogovoru pa tudi drugje npr. na samem kraju kjer se aktivnost izvaja. Če pa se izgubite, pokličite na 051 312 972 in našli vas bomo. 

2. Ali potrebujemo osebno opremo?
Pri vodnih aktivnostih potrebujete samo kopalke, brisačo ter velik nasmešek, pri ostalih pa telovadne copate ter udobna športna oblačila. In seveda dobro voljo. 

3. Kako je z varnostjo na aktivnostih?
Zavedati se je potrebno, da vsaka aktivnost v naravi vsebuje določen stopnjo tveganja, ki se je ne da izničiti. Zato pa jo lahko zmanjšamo na minimum, kot to delamo v naši agenciji z vodniki, ki izpolnjujejo vse potrebne zahteve pri posameznih aktivnostih ter upoštevanjem varnostnega protokola, ki poskrbi za vse vidike le tega od vašega prihoda v agencijo do srečnega povratka. Poleg tega pa uporabljamo pri vseh aktivnostih le kvalitetno in preizkušeno opremo. 

4. Ali smo zavarovani na aktivnosti?
Da.Vsi gostje naše agencije med potekom aktivnosti uživajo zavarovanje z odgovornostjo. 

5. Kakšne sposobnosti se od nas pričakuje?
Pri nobeni od aktivnosti ni potrebno nikakršno predznanje in izkušnje, temveč normalno psihofizično zdravje ter znanje plavanja pri vodnih aktivnostih. Ne sprejemamo gostov pod vplivom alkohola in drugih psihotropnih sredstev, prav tako pa aktivnosti odsvetujemo nosečnicam. Gostom, ki imajo različne prehodne zdravstvene težave (astma, razne poškodbe,...) svetujemo posvetovanje z vodnikom pred aktivnostjo. 

6. Ali in kdaj je aktivnost odpovedana?
Aktivnost je lahko odpovedana zaradi neugodnih vremenskih razmer, kot npr. previsok rečni vodostaj pri vodnih aktivnostih oz. dež pri adrenalinskem parku. 
PRAVILNIK O PREKLICU REZERVACIJE

• preklic s strani gostov; rezervacijo lahko prekličete najkasneje 24 ur pred pričetkom aktivnosti. Pri poznejšem preklicu denarja ne vračamo.


• preklic z naše strani; v primeru neustreznega vodostaja reke Soče ali kanjona lahko določeno aktivnost prekličemo in vam predlagamo druge aktivnosti, ki so takrat izvedljive. Če vam to ne ustreza, vam denar vrnemo.

7. Kaj pa, če je dež?
Iz izkušenj lahko povemo, da je na vodnih aktivnostih takrat šele največji žur! Ko si enkrat na vodi, pozabiš na dež oziroma začneš uživati v njem in enkratnih meglicah, ki se pojavljajo tik nad vodno gladino. 

8. Ali obstaja starostna omejitev?
Odvisno od aktivnosti. Nekatere zahtevnejše aktivnosti kot so hydrospeed, canyoning in klasični rafting imajo omejitev 14 oz 12 let, za adrenalinski park pa morate biti visoki najmanj150 cm. Imamo pa tudi aktivnosti posebej namenjene otrokom, kot na primer družinski raft. 

9. Ali je potrebno aktivnost vnaprej rezervirati in kako lahko plačamo?
Vse aktivnosti je potrebno rezervirati vnaprej, plačate jih lahko v agenciji ali preko naše spletne trgovine . 

2. Nastanitev in hrana
Ruralna območja kot je okolica Tolmina ostajajo nedotaknjena s strani masovnega turizma in tako le redko premorejo luksuzne hotelske nastanitve štirih ali petih zvezdic. Prav tako ga ne Tolmin. Vseeno se vedno potrudimo poiskati najboljšo možno nastanitev, ki odraža duh doline, v katero prihajate. Poskrbeli bomo za čisto, udobno ter domačo, prijazno lokacijo.
Podobno je pri hrani. Ostaja predvsem tipična za te kraje, kar vas lahko preseneti in popestri vsakdanje obroke. Pri večini nastanitev je poskrbljeno tudi za dietno prehrano kot je npr. vegetarijanska.

3. Kje se dobimo?
Dobimo se pred Agencijo Maya v Tolminu ali pred hotelom Krn v Tolminu, odvisno od dogovora.
Če se izgubite, pokličite na 051 312 972 in našli vas bomo. 

4. Ali moram s seboj prinesti posebno opremo za izvajanje aktivnosti?
Ne. Pri vseh aktivnostih poskrbimo za potrebno opremo, tako da ni potreben nakup kakršnekoli drage opreme za vaše počitnice. Vsa oprema je visoko kvalitetna ter redno čiščena, vzdrževana in pregledana v varnostne namene. Pri vodnih aktivnostih potrebujete samo kopalke, brisačo ter velik nasmešek, pri ostalih pa telovadne copate ter udobna športna oblačila. In seveda dobro voljo. 

5. Kakšne sposobnosti se od nas pričakuje?
Pri aktivnosti niso potrebne izkušnje ali predznanje, razen plavanja pri vodnih aktivnostih in normalno psihofizično zdravje.
Ne sprejemamo gostov pod vplivom alkohola in drugih psihotropnih sredstev, prav tako aktivnosti odsvetujemo nosečnicam. Gostom, ki imajo različne prehodne zdravstvene težave (astma, razne poškodbe,...) svetujemo naj se pred aktivnostjo posvetujejo z vodnikom. 

6. Kako je z varnostjo na aktivnostih?
Zavedati se je potrebno, da vsaka aktivnost v naravi vsebuje določen stopnjo tveganja, ki se je ne da izničiti. Zato pa jo lahko zmanjšamo na minimum, kot to delamo mi z visoko usposobljenimi in izkušenimi vodniki, ki izpolnjujejo vse potrebne zahteve pri posameznih aktivnostih ter upoštevanjem varnostnega protokola, ki poskrbi za vse vidike le tega od vašega prihoda v agencijo do srečnega povratka. Poleg tega uporabljamo pri vseh aktivnostih le kvalitetno in preizkušeno opremo. 

7. Ali smo zavarovani na aktivnosti?
Da. Vsi gostje naše agencije med potekom aktivnosti uživajo zavarovanje z odgovornostjo. 

8. Kaj pomenijo oznake kot je  na spletni strani?
Aktivnosti na naših straneh so označene tudi s stopnjo poguma ("jajc v gatah"), ki jo posamezna aktivnost zahteva od udeleženca. Več ko je "gat" narisanih, bolj zahtevna aktivnost je.
Naprimer, najnižja stopnja je  in pomeni, da je aktivnost nezahtevna, izkušnje niso potrebne.
 pa predstavlja najvišjo stopnjo poguma in pomeni, da gre za ekstremno aktivnost, kjer se bo sprostilo veliko adrenalina. Udeleženec mora biti dober plavalec (pri vodni aktivnosti - npr. hydrospeed). 

9. Ali in kdaj je aktivnost odpovedana?
Aktivnost je lahko odpovedana zaradi neugodnih vremenskih razmer, kot npr. previsok rečni vodostaj pri vodnih aktivnostih oz. dež pri adrenalinskem parku. 

PRAVILNIK O PREKLICU REZERVACIJE

• preklic s strani gostov; rezervacijo lahko prekličete najkasneje 24 ur pred pričetkom aktivnosti. Pri poznejšem preklicu denarja ne vračamo.


• preklic z naše strani; v primeru neustreznega vodostaja reke Soče ali kanjona lahko določeno aktivnost prekličemo in vam predlagamo druge aktivnosti, ki so takrat izvedljive. Če vam to ne ustreza, vam denar vrnemo.

10. Kaj pa če je dež?
Iz izkušenj lahko povemo, da je na vodnih aktivnostih takrat šele največji žur! Ko si enkrat na vodi, pozabiš na dež oziroma začneš uživati v njem in enkratnih meglicah, ki se pojavljajo tik nad vodno gladino. 

11. Ali obstaja starostna omejitev?
Odvisno od aktivnosti. Nekatere zahtevnejše aktivnosti kot so hydrospeed, canyoning in klasični rafting imajo omejitev 14 oz 12 let, za adrenalinski park pa morate biti visoki najmanj 150 cm. Imamo pa tudi aktivnosti posebej namenjene otrokom, kot na primer družinski raft. 

12. Ali je potrebno aktivnost vnaprej rezervirati in kako lahko plačamo?
Vse aktivnosti je potrebno rezervirati vnaprej, plačate jih lahko v agenciji ali preko spletne trgovine. 

1. Kako pridem v spletno trgovino?
Spletno trgovino najdete v zgornjem desnem kotu pod rubriko Trgovina. Razdeljena je na tri dele; aktivnosti, programi, darilni boni. V spletno trgovino lahko vstopite tudi s posameznih aktivnosti ali programov s pomočjo gumba ali zavihka "Privošči si".

2. Kako deluje trgovina?
Ob vsaki aktivnosti se nahaja gumb oziroma zavihek "Privošči si", s pomočjo katerega dodate posamezno storitev v nakupovalno košarico. 

3. Navodilo za nakup

• Košarico napolnite z darilnimi boni, aktivnostmi ali programi. Vsebino košarice lahko pregledujete in spreminjate kadarkoli (vsebino vidite v profilu - smeško na vrhu strani), če ste se pred ali med nakupom prijavili v stran


• Sledi registracija in nadaljevanje nakupa. Darilni bon lahko kupite in plačate takoj, aktivnosti in programi pa pred nadaljevanjem nakupa zahtevajo potrditev s strani agencije Maya. V tem času vaš nakup čaka v vrsti. O potrditvi oz. zavrnitvi boste obveščeni po elektronski pošti na naslov, ki ste ga vpisali ob registraciji. Status je vedno viden v vašem profilu - ko je aktivnost potrjena, se ob potrjeni aktivnosti pojavi gumb Nakup.


• Plačilo pri spletnem nakupu; odpre se stran za vnos podatkov potrebnih za plačilo.

4. Kdaj se dejansko izvede nakup - plačilo, rezervacija?
Pri vsaki aktivnosti ali programu je omejeno število udeležencev. Predenj željeno storitev plačate, mi preverimo, če je v izbranem terminu na voljo število mest, ki ga želite kupiti. Ko potrdimo vaše naročilo, na e-poštni naslov prejmete sporočilo s povezavo, s pomočjo katere storitev plačate in rezervirate.

5. Ali zahtevate dokazilo o nakupu ob prihodu v agencijo?
Zaželjeno je, da s seboj prinesete natisnjeno elektronsko sporočilo, ki ste ga prejeli ob plačilu.

6. Kaj pa če udeležbo odpovem?
PRAVILNIK O PREKLICU REZERVACIJE

7. Kako se vrnem na svoj nakup, ko dobim potrditev rezervacije?
Svoj nakup lahko v vsakem trenutku pregledujete v profilu (ikona možička v zgornjem desnem kotu). V profilu je vidno ali vaš nakup čaka v vrsti za potrditev ali pa je že potrjen - v tem primeru se ob aktivnosti pojavi gumb Nakup.